#044: Besser handeln, statt reden: Die Rolle von Fan-Loyalty im Fußball

Die Fußball-Vereine in der Bundesliga haben in Sachen Fan-Loyalty einiges nachzuholen. Der vorherrschende Glaubenssatz "Unsere Fans sind doch ohnehin schon loyal" mag zwar grundsätzlich stimmen, ist aber sehr trügerisch. Denn Fans sind längst nicht mehr so loyal, wie sie früher einmal waren. Merchandise wird beim günstigen Onlinehändler gekauft und die Alternativen zum Stadionbesuch werden im Zeitalter von Netflix und YouTube immer vielfältiger und attraktiver. Erkennst du dich wieder?

Im Rahmen der Matchplan expertweek wurde ich von Philipp Ostsieker vom Matchplan Magazin zum Stellenwert von Fan-Loyalty im Fußball interviewt. Dabei erfährst du, warum Vereine, die jetzt nicht handeln, früher oder später echte Probleme bekommen werden. Denn loyale Fans sind die wichtigste Basis für den wirtschaftlichen Erfolg eines Vereins!

Um was geht's und was lernst du:

• Was macht Fanmiles genau macht und was Philipp Lahm damit zu tun hat (7:30)
• Welche Unternehmen die Fan-Loyalty Technologie von Fanmiles nutzen (9:57)
• Was meine konkrete Rolle bei Fanmiles ist (11:07)
• Welcher Stellenwert das Thema Fan-Loyalty im Sport und Fußball im Speziellen hat (11:31)
• 3 Gründe, warum Vereine beim Thema Fan-Loyalty dringend handeln müssen (13:14)
• Warum Vereine in ihrem Kerngeschäft aktuell noch viele Potenziale liegen lassen (16:10)
• Die Gründe, die Vereine daran hindern, zu handeln und was sie von Onlineshops lernen können (18:33)
• Was die infrastrukturellen Grundvoraussetzungen für eine personalisierte Kommunikation mit Fans sind (21:05)
• Warum Fan-Loyalty eines der zentralsten Themen im Vereins-Marketing in den nächsten Jahren sein wird (22:13)
• Welche gelungenen Beispiele es in Sachen Kundenbindung in der Bundesliga gibt (22:41)
• Wie sich Vereine strukturell beim Thema Digitalisierung positionieren (24:45)
• Wie Vereine durch personalisierte Kommunikation mehr aus Ticketing und Mechandising holen können (26:32)
• Warum in digitalen Kanälen nicht die Größe eines Vereins für die Kreation von viralem Content entscheidend ist (29:15)
• 3 Themen, die ich bei einem Bundesliga Verein in den nächsten 2-3 Jahren in den Fokus nehmen würde (31:04)
• Welche Trends in meinen Augen im Sportbusiness überschätzt bzw. unterschätzt werden (32:42)
• Wie es zu der Idee kam, Sports Maniac zu starten, wie viel Aufwand ich rein stecke und welche weiteren Formate es noch geben wird (34:34)
• Was ich dem Matchplan Magazin zum Start wünsche (37:46)

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Shownotes:

• Shownotes unter sportsmaniac.de/episode44
• Matchplan Magazin Blog / Facebook / Twitter
• Matchplan expertweek
• Kontakt zu Philipp Ostsieker: E-Mail / Xing / LinkedIn